Microsoft và LinkedIn công bố Chỉ số xu hướng làm việc năm 2024 về trạng thái AI tại nơi làm việc

Ba trong bốn lao động tri thức (75%) hiện sử dụng AI tại nơi làm việc. Các nhân viên, bị choáng ngợp và bị ép buộc, cho biết AI tiết kiệm thời gian, tăng cường khả năng sáng tạo và cho phép họ tập trung vào công việc quan trọng nhất của mình. Trong khi 79% các nhà lãnh đạo đồng ý rằng việc áp dụng AI là rất quan trọng để duy trì tính cạnh tranh, thì 59% lo lắng về việc định lượng mức tăng năng suất của AI và 60% lo lắng rằng công ty của họ thiếu tầm nhìn và kế hoạch triển khai AI. Trong khi các nhà lãnh đạo cảm thấy áp lực phải biến lợi ích năng suất cá nhân thành tác động của tổ chức thì nhân viên lại không chờ đợi để thu được lợi ích: 78% người dùng AI đang mang các công cụ AI của riêng họ đi làm. Cơ hội cho mọi nhà lãnh đạo là chuyển động lực này vào ROI. 

Chúng tôi cũng thấy AI bắt đầu tác động đến thị trường việc làm. Mặc dù AI và tình trạng mất việc làm là ưu tiên hàng đầu của một số người, nhưng dữ liệu của chúng tôi cho thấy ngày càng có nhiều người đang để mắt tới sự thay đổi nghề nghiệp, có nhiều việc làm sẵn có và những nhân viên có kỹ năng AI sẽ được lựa chọn đầu tiên. Phần lớn các nhà lãnh đạo (55%) cho biết họ lo lắng về việc có đủ nhân tài để đảm nhận các vai trò còn trống trong năm nay, trong đó các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực an ninh mạng, kỹ thuật và thiết kế sáng tạo đang gặp khó khăn nhất. 

Và các chuyên gia đang tìm kiếm. 46% trên toàn cầu đang cân nhắc việc nghỉ việc trong năm tới — mức cao nhất mọi thời đại kể từ cuộc Đại cải tổ năm 2021 — một nghiên cứu riêng biệt của LinkedIn cho thấy con số ở Hoa Kỳ thậm chí còn cao hơn với 85% đang để mắt đến những chuyển biến nghề nghiệp. Trong khi 2/3 các nhà lãnh đạo sẽ không thuê người không có kỹ năng AI thì chỉ có 39% người dùng được đào tạo về AI từ công ty của họ. Vì vậy, các chuyên gia đang tự mình nâng cao kỹ năng. Tính đến cuối năm ngoái, chúng tôi đã chứng kiến ​​số thành viên LinkedIn bổ sung các kỹ năng AI như Copilot và ChatGPT vào hồ sơ của họ tăng gấp 142 lần và số lượng chuyên gia không chuyên về kỹ thuật sử dụng các khóa học LinkedIn Learning để xây dựng năng khiếu AI của họ tăng 160%. 

Trong một thế giới mà việc AI đề cập đến các bài đăng việc làm trên LinkedIn thúc đẩy mức tăng trưởng đơn đăng ký tăng 17%, đó là con đường hai chiều: Các tổ chức trao quyền cho nhân viên bằng các công cụ và chương trình đào tạo AI sẽ thu hút được những nhân tài giỏi nhất và những chuyên gia có kỹ năng tốt hơn sẽ có lợi thế . 

Trong nghiên cứu, bốn loại người dùng AI xuất hiện trên một phạm vi khác nhau - từ những người hoài nghi hiếm khi sử dụng AI đến những người dùng có năng lực sử dụng nó rộng rãi. So với những người hoài nghi, những người sử dụng năng lực AI đã định hướng lại ngày làm việc của họ theo những cách cơ bản, hình dung lại quy trình kinh doanh và tiết kiệm hơn 30 phút mỗi ngày. Hơn 90% người dùng thành thạo cho biết AI giúp khối lượng công việc khổng lồ của họ trở nên dễ quản lý hơn và công việc của họ trở nên thú vị hơn, nhưng họ không tự mình làm việc đó. 

Người dùng quyền lực làm việc cho một loại công ty khác. Khả năng họ được nghe từ Giám đốc điều hành về tầm quan trọng của việc sử dụng AI trong công việc cao hơn 61%, khả năng nhận được sự khuyến khích từ lãnh đạo cao hơn 53% để xem xét cách AI có thể biến đổi chức năng của họ và khả năng nhận được đào tạo AI phù hợp cao hơn 35% cho vai trò hoặc chức năng cụ thể của họ. 

Ryan Roslansky, Giám đốc điều hành của LinkedIn cho biết: “AI đang định nghĩa lại công việc và rõ ràng là chúng tôi cần những cuốn sách mới”. “Chính những nhà lãnh đạo xây dựng sự linh hoạt thay vì sự ổn định và đầu tư vào việc xây dựng kỹ năng trong nội bộ sẽ mang lại cho tổ chức của họ lợi thế cạnh tranh và tạo ra các nhóm hiệu quả, gắn kết và công bằng hơn.” 

Chúng tôi nhận được một phản hồi nhất quán từ khách hàng: nói chuyện với AI khó hơn tưởng tượng. Tất cả chúng ta đều đã học cách sử dụng công cụ tìm kiếm, xác định đúng một số từ để có được kết quả tốt nhất. AI yêu cầu nhiều ngữ cảnh hơn — giống như khi bạn giao công việc cho cấp dưới trực tiếp hoặc đồng nghiệp. Nhưng đối với nhiều người, việc nhìn chằm chằm vào hộp nhắc trống đó có cảm giác như đang đối mặt với một trang trống: Tôi nên bắt đầu từ đâu? 

Hôm nay, chúng tôi xin công bố những cải tiến Copilot dành cho Microsoft 365 nhằm giúp khách hàng trả lời câu hỏi đó. 

• Nếu bạn đã bắt đầu lời nhắc, Copilot sẽ đề nghị tự động hoàn thành lời nhắc để đạt được kết quả tốt hơn, đề xuất điều gì đó chi tiết hơn để giúp đảm bảo bạn có được những gì mình đang tìm kiếm. Điều đó không chỉ tăng tốc mọi thứ mà còn mang đến cho bạn những ý tưởng mới về cách tận dụng sức mạnh của Copilot. 
• Những lúc khác, bạn biết chính xác điều mình muốn — chỉ là bạn không biết phải hỏi như thế nào. Với tính năng viết lại mới, Copilot biến lời nhắc cơ bản thành lời nhắc phong phú chỉ bằng một nút bấm, biến mọi người thành kỹ sư nhắc nhở.
• Catch Up, một giao diện trò chuyện mới hiển thị thông tin chi tiết cá nhân dựa trên hoạt động gần đây của bạn, đưa ra các đề xuất mang tính phản hồi, chẳng hạn như “Bạn có cuộc họp với Phó chủ tịch bán hàng vào thứ Năm. Hãy chuẩn bị cho bạn - nhấp vào đây để nhận ghi chú chi tiết.
• Chúng tôi cũng biết rằng mọi vai trò, nhóm và chức năng đều có những nhu cầu và cách làm việc riêng. Để giúp tạo lời nhắc cho chính xác công việc bạn làm, bạn sẽ sớm có thể tạo, xuất bản và quản lý lời nhắc trong Copilot Lab được thiết kế riêng cho các nhóm gần nhất của bạn.