Hỗ trợ đội ngũ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng với AI thế hệ mới. Sử dụng Copilot để:

• Tự động điền trước dữ liệu liên quan từ email của khách hàng vào lệnh Sản xuất dự thảo để người quản lý xem xét trong quy trình làm việc của họ.
• Hợp lý hóa lịch trình cho kỹ thuật viên dựa trên thời gian di chuyển, tình trạng sẵn có, kỹ năng và các yếu tố khác bằng cách sử dụng các đề xuất dựa trên dữ liệu
• Soạn thảo phản hồi tin nhắn của khách hàng bằng cách tóm tắt các chi tiết chính và các bước tiếp theo
• Duy trì mạch tương tác với các nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng bằng các bản tóm tắt thông minh, giúp họ không cần phải xem lại toàn bộ đơn hàng chỉ để tìm ra những thông tin chính.

Giúp nhân viên bán hàng tập trung vào ROI và củng cố mối quan hệ khách hàng với sự hỗ trợ của AI trong Dynamics 365 Sales – Ứng dụng CRM đầu tiên cung cấp AI thế hệ mới cho người bán. Sử dụng AI trong:

• Trả lời email.
• Lập tóm tắt cuộc họp.
• Cập nhật hồ sơ khách hàng.
• Lấy thông tin liên quan từ SharePoint, Outlook và Microsoft Teams.

Sử dụng những hiểu biết này để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng một cách tức thì thông qua AI thế hệ mới. Trang bị cho đội ngũ của bạn khả năng:

• Khai thác thông tin chuyên sâu với việc dùng các lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên.
• Phân loại khách hàng mục tiêu thông qua ngôn ngữ tự nhiên.
• Tạo ra ý tưởng mới cho email và chiến dịch quảng cáo.
• Xây dựng hành trình khách hàng mới dựa trên mục tiêu kinh doanh, nhóm khách hàng mục tiêu, và các quy trình liên quan.

Giảm bớt thời gian dành cho việc thu thập dữ liệu và gửi Đề nghị thanh toán. Ngoài ra, tự động hóa các quy trình thường lệ và điều chỉnh quy trình làm việc dựa trên những biến đổi của nhu cầu kinh doanh. Với sự trợ giúp từ AI, đội ngũ của bạn có thể:

• Đánh giá nhanh các cuộc đối thoại với khách hàng sử dụng không gian làm việc hiện đại, nơi có sẵn các bản tóm tắt tự động được tạo bởi AI.
• Ưu tiên và cá nhân hóa giao tiếp với khách hàng.
• Tạo báo cáo tình trạng dự án bằng văn bản, kế hoạch công việc, và đánh giá rủi ro chỉ trong vài giây.

Điều hướng các gián đoạn trong chuỗi cung ứng bằng cách sử dụng thông tin chuyên sâu chủ động, giúp nhóm của bạn nắm bắt kịp thời nhu cầu, giảm thiểu rủi ro và hợp lý hóa việc vận hành. Áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để:

• Hiển thị thông tin chuyên sâu và dự báo các tác động liên quan giữa các nhà cung cấp, nguyên vật liệu và hàng tồn kho.
• Tự động soạn thảo email theo ngữ cảnh do AI tạo ra để thông báo cho các nhà cung cấp bị ảnh hưởng bởi sự cố có thể điều chỉnh kế hoạch giao hàng, tuyến đường và quy trình phân phối dự kiến một cách hợp lý.
• Xử lý hiệu quả các thay đổi liên quan đến đơn đặt hàng và các phản hồi khác trên quy mô lớn, đồng thời đánh giá tác động và rủi ro nhằm tối ưu hóa quá trình ra quyết định trong việc tìm kiếm nguồn cung ứng.

Giải quyết vấn đề nhanh hơn, xử lý trường hợp hiệu quả hơn và tự động hóa các tác vụ tốn thời gian với AI.

• Sử dụng Copilot dựa trên AI để phân tích vấn đề, tiến hành hỏi các câu hỏi bổ sung và tìm kiếm các phương án giải quyết.
• Soạn thảo phản hồi của khách hàng qua email hoặc trò chuyện được cá nhân hóa với giọng điệu phù hợp.
• Tạo nội dung dựa trên ngữ cảnh cụ thể của với cuộc đối thoại trực tiếp và sử dụng các nguồn thông tin hỗ trợ đáng tin cậy.

Tiết kiệm thời gian và tăng doanh số bán hàng với mô tả sản phẩm được đề xuất bởi AI. Sử dụng Copilot để:

• Sáng tạo các nội dung quảng cáo cuốn hút, được điều chỉnh phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Phân biệt các sản phẩm tương tự nhau bằng cách sử dụng Copilot để nhấn mạnh các thuộc tính như màu sắc, chất liệu và kích cỡ.
• Dễ dàng đăng sản phẩm lên Shopify hoặc các cửa hàng thương mại điện tử khác chỉ với một vài cú nhấp chuột.