Hệ thống POS cho tàu phà và du thuyền

Trong du lịch bán lẻ và hàng miễn thuế, dịch vụ nhanh rất cần thiết. Khách hàng chỉ có thời gian ngắn để lên tàu, và bạn phải nắm lấy cơ hồi này để bán hàng cho họ. Nếu các sản phẩm hết hàng hoặc phải xếp hàng chờ đợi quá lâu thì họ sẽ không quay trở lại cho lần mua sắm sau.

Để tận dụng tối đa cơ hội quý giá này, bạn cần có một hệ thống POS hiệu quả và đáng tin cậy để hỗ trợ các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp du lịch. Điều đó bao gồm khả năng chạy POS ngoại tuyến khi ở trên biển, sử dụng thông tin chi tiết trên dữ liệu, hỗ trợ các tùy chọn mới nhu nhấp chuột và thu thập hàng hóa đã đặt trước.

 Nhà điều hành tàu du lịch Canal Stromma sử dụng phần mềm quản lý LS Retail, bao gồm chức năng POS trên di động, để đảm bảo các giao dịch diễn ra suôn sẻ trên thuyền. Nick Rutten, Giám đốc Ứng dụng Chức năng tại Stromma cho biết: “Nó không dây và được kết nối với một thiết bị thanh toán. “Nhìn chung, việc sử dụng hệ thống LS Retail đã giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và tốc độ giao dịch.”

Hầu hết các nhà vận hành tàu và du thuyền đều tung hứng nhiều ngành dọc trong hoạt động kinh doanh của họ. Họ bán vé, các cửa hàng bán lẻ cũng như nhà hàng, cà phê và đôi khi còn tổ chức sự kiện, du lịch như tiệc rượu cho bữa tối. Giải pháp lý tưởng cho phép chạy tất cả các dịch vụ này trong một môi trường duy nhất, cung cấp cho nhân viên quyền truy cập dựa trên vai trò và hỗ trợ trải nghiệm người tiêu dùng liền mạch từ thời điểm họ bước lên máy bay cho đến khi họ rời đi.

DFDS, nhà vận hàng tầu châu âu đã chọn LS Retail để đạt được mục tiêu có một hệ thống POS trên tất cả các tàu, hệ thống này có thể dễ dàng hỗ trợ các cửa hàng trên tàu và các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống.

“Chúng tôi chọn LS Retail vì chúng tôi cần một nền tảng phần mềm thống nhất mà 600 thành viên phi hành đoàn của chúng tôi có thể sử dụng để hỗ trợ hơn sáu triệu hành khách của chúng tôi một năm,” Martin Ebbesen, Trưởng phòng Ứng dụng Kinh doanh tại DFDS cho biết.

Trên phà hoặc tàu du lịch, bạn cần có một POS có thể xử lý tất cả các nhu cầu về quy định, thuế và hải quan, bất kể quốc gia (hoặc vùng biển) bạn đang hoạt động. Nó cũng phải hỗ trợ nhiều tùy chọn thanh toán và chấp nhận nhiều loại tiền tệ . Trên hết, dù tàu của bạn ở đâu, bạn cần có khả năng cung cấp thông tin cho chúng và quản lý tất cả dữ liệu đó một cách tập trung.

Hàng năm, bốn triệu hành khách đi thuyền với Color Line trên các tuyến đường đến và đi từ Na Uy, thưởng thức các nhà hàng, cửa hàng và hoạt động giải trí có sẵn trên tàu. Color Line sử dụng LS Central để quản lý dữ liệu như thực đơn, giá cả và ưu đãi một cách tập trung và tự động đồng bộ hóa các hoạt động từ trụ sở chính trên đất liền đến các hệ thống trên tàu.

Marianne Gade Gørbitz, Giám đốc CNTT của Color Line cho biết: “Chúng tôi đã nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và thấy rằng LS Retail có giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của chúng tôi.

Khi Scandlines, một trong những công ty phà lớn nhất châu Âu, tìm kiếm một hệ thống bán hàng mới trên tàu, họ muốn chắc chắn rằng công nghệ mà họ chọn sẽ phát triển theo nhu cầu kinh doanh của mình và vẫn tồn tại, đồng thời được cập nhật trong nhiều năm tới.

Mikael Kragh, Giám đốc CNTT tại Scandlines cho biết: “Hệ thống hiện có của chúng tôi đã được mười năm tuổi. “Nó không còn được duy trì và hỗ trợ nữa. Nó đã được mô tả như một hộp xì gà có màn hình. Chúng tôi muốn có một giải pháp tiêu chuẩn hiện đại và phù hợp với tương lai, dựa trên các phương pháp hay nhất, để cung cấp cho chúng tôi các công cụ quản lý mà chúng tôi cần.”

Điều quan trọng là phải xem xét liệu công nghệ bạn đang đầu tư vào bây giờ có hỗ trợ tốt cho bạn trong tương lai hay không. Nói chuyện với các nhà cung cấp công nghệ tiềm năng về lộ trình công nghệ của họ và kiểm tra xem nền tảng của họ có cho phép bạn dễ dàng thêm chức năng mới và mở rộng sang các thị trường mới hay không. Đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về hướng đi của công việc kinh doanh của họ và cách họ sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn trong những năm qua.

Cuối cùng, phần mềm quản lý và POS mà bạn sử dụng đã được chứng minh trong ngành du lịch và phà. Kiểm tra trang web của các nhà cung cấp công nghệ tiềm năng - họ có nhận xét của khách hàng từ các công ty hàng đầu khác trong lĩnh vực của bạn không? Khách hàng của họ có phát biểu tại các sự kiện trong ngành và chia sẻ cởi mở về tác động tích cực của công nghệ đối với hoạt động kinh doanh của họ không?

Đối với Scandlines, điều quan trọng là phải biết rằng họ đang đầu tư vào công nghệ không chỉ vượt qua thử thách của thời gian mà còn được các doanh nghiệp khác trong ngành sử dụng thành công.

Mikael Kragh, Giám đốc CNTT của Scandlines cho biết: “Trong quá trình lựa chọn, chúng tôi có một hệ thống demo mà họ đã hoàn thành các giao dịch trực tiếp. “Điều đó thật dũng cảm – bởi vì chúng tôi đã từng chứng kiến ​​điều đó thất bại trước đó.”