Đơn giản hóa nghiệp vụ bán lẻ bằng AI trong Microsoft Dynamics 365 Business Central

AI đang thể hiện giá trị đặc biệt trong việc thực hiện các công việc thiết yếu như viết mô tả sản phẩm, hiện thực hóa các ý tưởng tiếp thị mới đầy sáng tạo cho các chiến dịch email cũng như xây dựng hành trình kết nối và thú vị của khách hàng. Các tính năng AI tích hợp của Microsoft cho phép các nhà bán lẻ: 

• Phân loại và sắp xếp sản phẩm từ hình ảnh: Sản phẩm có thể được tự động phân loại thành các danh mục chỉ từ hình ảnh bằng cách sử dụng các đề xuất do AI cung cấp. Tính năng giúp tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa việc xử lý hàng tồn kho lớn. 
• Tự động tạo bản sao tiếp thị: Microsoft Copilot tạo bản sao tiếp thị hấp dẫn và độc đáo dựa trên các thuộc tính chính của sản phẩm như màu sắc, chất liệu và kích thước. Sau khi bản sao hoàn tất, Copilot sẽ xuất bản nó thẳng lên nền tảng thương mại điện tử thích hợp hoặc cửa hàng Shopify. 
• Mô tả sản phẩm phù hợp: Copilot tạo bản sao phù hợp với thông số kỹ thuật của nhà bán lẻ, tiết kiệm thời gian cho nhân viên liệt kê vô số sản phẩm trực tuyến 

Khả năng dự báo được hỗ trợ bởi AI giúp các nhà bán lẻ tránh bị mất cơ hội bán hàng và chuẩn bị tốt hơn cho tương lai với những dự đoán thông minh về hàng tồn kho. Sử dụng dữ liệu định lượng từ doanh số bán hàng trong quá khứ, các nhà bán lẻ có thể có được những hiểu biết sâu sắc mà họ cần để: 

• Đặt hàng trước thời hạn: Dự đoán trước doanh số bán hàng và đặt hàng trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử bằng cách sử dụng Tiện ích mở rộng dự báo hàng tồn kho và bán hàng của Trung tâm kinh doanh. 
• Quản lý chi phí bằng tính năng dự trữ lại hàng hóa: Theo dõi mức tồn kho và theo dõi tài chính bằng các dự đoán của AI, yêu cầu vốn lưu động thấp hơn để hoạt động trơn tru. 
• Dự báo theo khoảng thời gian có thể tùy chỉnh: Azure AI cho phép các nhà bán lẻ chọn khoảng thời gian để dự báo, chẳng hạn như hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm. Càng có nhiều dữ liệu, dự báo càng chính xác. 

Dữ liệu hiện là một trong những tài sản quan trọng nhất đối với các nhà bán lẻ. Khả năng AI của Microsoft trong Business Central có thể xác định các đoạn thông tin từ mọi loại dữ liệu định lượng và phi cấu trúc, chẳng hạn như: 

• Chủ đề email: Hiểu rõ hơn sở thích cá nhân, lịch sử mua hàng và phản hồi, cho phép các nhà bán lẻ có được cái nhìn toàn diện về các xu hướng và hành vi chính của người tiêu dùng. 

• Tài khoản và báo cáo tài chính: Thực hiện phân tích dòng tiền để giúp kiểm soát tiền vào và ra khỏi doanh nghiệp và đảm bảo mọi nghĩa vụ tài chính được đáp ứng đúng hạn. 

• Dữ liệu bán hàng lịch sử: Có được cái nhìn tổng quan rõ ràng về yêu cầu hàng tồn kho và lượng hàng dự kiến ​​hết hàng trước khi chúng xảy ra. 

• Với tất cả thông tin này được kết nối trong hệ thống ERP và CRM, các nhà bán lẻ có thể triển khai các chiến lược tiếp thị có mục tiêu, dựa trên dữ liệu cũng như dự báo doanh số và hàng tồn kho hiệu quả. 

Có tới 70% mọi người nói rằng họ sẵn lòng giao nhiệm vụ cho AI nhằm giảm bớt khối lượng công việc hàng ngày của họ. Với các công cụ như ChatGPT, có thể truy cập được trong Business Central, họ có thể hưởng lợi từ những điều sau: 

• Viết trả lời email nhanh hơn và tự động tạo bản tóm tắt cuộc họp: Nhân viên có thể nắm bắt thông tin quan trọng từ cuộc họp và soạn email nhanh hơn nhờ các câu do AI tạo và tính năng tự động sửa. 

• Trích xuất và hiểu dữ liệu phi cấu trúc: Tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI có thể trích xuất các điểm chính từ tài liệu và thu thập dữ liệu từ các chuỗi email dài. 

• Sử dụng lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên: Nhân viên có thể đặt những câu hỏi phức tạp ChatGPT bằng lời nói của họ, coi AI như một trợ lý ảo để lên ý tưởng, cân nhắc ưu và nhược điểm cũng như đánh giá các báo cáo. Họ cũng có thể nhanh chóng giải quyết một loạt các truy vấn của khách hàng. 

Những khả năng này giúp giảm bớt áp lực cho nhân viên, cho phép giao tiếp tốt hơn và truy cập dễ dàng hơn vào các thông tin quan trọng.