Giovanni gia tăng năng suất và làm việc thông minh hơn với Dynamics 365 Business Central & LS Central

Để mở rộng quy mô và củng cố vị thế trong thị trường thời trang cao cấp, Giovanni đối mặt với một thách thức lớn: thiếu sự kết nối giữa hệ thống POS, ERP và CRM. Điều này dẫn đến ba vấn đề cốt lõi:

• Dữ liệu khách hàng rời rạc: Lịch sử mua hàng và dữ liệu bán hàng bị phân tán trên nhiều hệ thống, gây khó khăn trong việc phân tích hành vi khách hàng. Giới hạn khả năng triển khai chiến dịch khách hàng thân thiết và các chiến lược marketing cá nhân hóa.
• Quy trình thủ công tốn thời gian: Các quy trình quan trọng như kế toán, logistics và quản lý hàng tồn kho chủ yếu dựa vào thao tác thủ công. Dễ xảy ra lỗi sai, mất dữ liệu và làm chậm quá trình ra quyết định.
• Báo cáo hạn chế: Các hệ thống không đồng bộ khiến dữ liệu thời gian thực không sẵn có trên toàn bộ doanh nghiệp. Công ty gặp khó khăn trong việc thích ứng nhanh với biến động thị trường và đảm bảo trải nghiệm mua sắm đa kênh mượt mà.

Giải quyết những thách thức này là bước quan trọng giúp Giovanni nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Giovanni đã hợp tác với NaviWorld Vietnam, đối tác LS Retail tại Việt Nam, để triển khai LS Central trên nền tảng SaaS và hệ thống ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Giovanni chọn LS Central vì:

• Giao diện thân thiện :LS Central tích hợp trực tiếp với Business Central, giúp nhân viên dễ dàng sử dụng và khai thác hệ thống.
• Phân tích dữ liệu mạnh mẽ: LS Central cung cấp khả năng phân tích chuyên sâu, giúp ra quyết định nhanh chóng và chính xác dựa trên dữ liệu thời gian thực.
• Tính linh hoạt cao: Hệ thống đám mây giúp doanh nghiệp kết nối các phòng ban, làm việc từ xa, đồng thời mở rộng quy mô khi cần thiết.

NaviWorld được Giovanni lựa chọn nhờ kinh nghiệm triển khai LS Retail cho các doanh nghiệp tương tự và khả năng đáp ứng yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.Để đảm bảo tuân thủ các quy định kế toán và thuế, NaviWorld đã triển khai gói bản địa hóa VAS cùng với tích hợp hệ thống hóa đơn điện tử MISA. Với giải pháp này, hệ thống có thể tự động tạo hóa đơn VAT tại cả văn phòng và điểm bán hàng, giúp đơn giản hóa quy trình xuất hóa đơn và tuân thủ tiêu chuẩn địa phương.

Việc triển khai LS Central giúp Giovanni quản lý hiệu quả hàng trăm đơn hàng mỗi ngày đồng thời vận hành các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi trên toàn hệ thống. Các lợi ích nổi bật gồm:

• Nâng cao hiệu suất tại điểm bán (POS)-Giao diện LS Central dễ sử dụng, giúp nhân viên cửa hàng tìm kiếm thông tin nhanh hơn và truy xuất báo cáo nhanh hơn gấp 3 lần, tiết kiệm 20% thời gian làm việc. “Giao diện trực quan của LS Central giúp nhân viên nhanh chóng tìm kiếm thông tin cần thiết và truy xuất báo cáo nhanh hơn gấp 3 lần, tiết kiệm 20% thời gian,” – Chị Lê Minh Phương, Phó Trưởng phòng Kế toán tại Giovanni, chia sẻ.
• Đồng bộ dữ liệu trên tất cả kênh- Tất cả dữ liệu bán hàng từ cửa hàng, đại lý và thương mại điện tử được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu duy nhất, giúp loại bỏ tình trạng dữ liệu phân tán và cải thiện quản lý doanh thu.
• Truy cập dữ liệu theo thời gian thực- Nhân viên bán hàng có thể xem tồn kho tức thì, giúp tư vấn khách hàng chuyên nghiệp hơn. Hệ thống quản lý thành viên giúp theo dõi điểm thưởng và giao dịch, nâng mức hài lòng của khách hàng lên 40%.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc-Tự động hóa giúp giảm lỗi thủ công, nâng cao độ chính xác và cải thiện sự phối hợp giữa các phòng ban.
• Quản lý tồn kho hiệu quả-Hệ thống LS Central hỗ trợ nhập hàng, xuất hàng, kiểm kê, chuyển kho, và quản lý ký gửi. Công nghệ quét mã vạch giúp giảm thất thoát và tăng độ chính xác trong kiểm kê hàng hóa.
• Quản lý sản phẩm và biến thể chuyên sâu -Hệ thống hỗ trợ lập kế hoạch sản xuất, tính toán nguyên vật liệu, hoàn tất đơn hàng và tự động hạch toán kế toán.Hỗ trợ quản lý sản phẩm theo màu sắc, kích thước, kiểu dáng, bộ sưu tập, giúp Giovanni thích ứng nhanh với xu hướng thị trường.
• Phân tích khách hàng chuyên sâu- LS Central cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi mua sắm, sản phẩm bán chạy, xu hướng tiêu dùng, giúp Giovanni thiết lập các chương trình khuyến mãi hiệu quả.
• Tính năng chăm sóc khách hàng nâng cao - Dễ dàng thiết lập các chương trình khuyến mãi theo mùa, ưu đãi sự kiện, và đặc quyền thành viên, tối đa hóa doanh số và trải nghiệm khách hàng.

Với LS Central, Giovanni đã cải thiện hiệu suất vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và củng cố vị thế thương hiệu trong thị trường thời trang cao cấp tại Việt Nam. Hệ thống không chỉ giúp thương hiệu mở rộng quy mô mà còn đảm bảo tính cạnh tranh dài hạn.